Términos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Ennoble, así como las solicitudes de cotización, compras, pagos, importaciones y entregas de productos realizadas por medio del sitio, correo electrónico, WhatsApp u otros canales comerciales habilitados.
Al utilizar este sitio, solicitar una cotización o confirmar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del proveedor
El sitio es operado por:
Nombre comercial: Ennoble industrial
La información fiscal completa será incluida en los comprobantes correspondientes.
2. Actividad comercial
Ennoble comercializa repuestos, componentes, suministros industriales y productos relacionados, tanto disponibles en Argentina como abastecidos bajo pedido desde el exterior, principalmente desde México.
Algunos productos pueden encontrarse físicamente fuera de Argentina al momento de la consulta o compra.
La procedencia, disponibilidad y plazo estimado serán informados en la cotización o publicación correspondiente.
3. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
No está permitido:
- Utilizar el sitio con fines fraudulentos.
- Proporcionar datos falsos o de terceros sin autorización.
- Intentar acceder a áreas restringidas.
- Alterar el funcionamiento del sitio.
- Copiar o reutilizar contenidos sin autorización.
- Realizar operaciones que infrinjan la legislación vigente.
Ennoble podrá suspender o rechazar operaciones cuando detecte inconsistencias, fraude, errores evidentes o uso indebido del sitio.
4. Información de los productos
Procuramos que las descripciones, fotografías, marcas, medidas, especificaciones y números de parte sean correctos.
Sin embargo, las imágenes pueden ser ilustrativas y podrían existir diferencias menores de presentación, empaque, color, diseño o etiquetado según el fabricante, proveedor o lote.
El cliente deberá verificar antes de comprar:
- Marca.
- Número de parte.
- Modelo.
- Medidas.
- Material.
- Aplicación.
- Cantidad.
- Compatibilidad con su equipo.
Cuando la compatibilidad dependa de datos técnicos, recomendamos proporcionar fotografías, placas, manuales, números de serie o fichas técnicas.
La aceptación de una recomendación no reemplaza la validación técnica del comprador, instalador o fabricante del equipo.
5. Disponibilidad
La publicación de un producto no garantiza existencia inmediata.
La disponibilidad puede depender de:
- Inventario local.
- Existencias del proveedor.
- Disponibilidad en México u otro país.
- Confirmación del fabricante.
- Cantidad requerida.
- Cambios de inventario.
- Restricciones logísticas o aduaneras.
La operación se considerará confirmada únicamente cuando Ennoble valide la disponibilidad y acepte el pedido.
Si un producto deja de estar disponible después del pago, se ofrecerá al cliente una alternativa, un nuevo plazo o la devolución del importe correspondiente.
6. Cotizaciones
Las cotizaciones indicarán, según corresponda:
- Producto y cantidad.
- Marca o fabricante.
- Número de parte.
- Precio.
- Impuestos.
- Disponibilidad.
- Procedencia.
- Forma de pago.
- Vigencia de la oferta.
- Plazo estimado.
- Costo de envío.
- Condiciones de importación.
- Garantía aplicable.
Las cotizaciones tendrán la vigencia indicada en el documento.
Si no se indica una vigencia, el precio y la disponibilidad deberán confirmarse nuevamente antes de pagar.
Debido a variaciones de tipo de cambio, transporte, impuestos, tarifas de proveedores y costos de importación, los precios de productos bajo pedido pueden modificarse después del vencimiento de la cotización.
7. Precios
Los precios se expresan en pesos argentinos, dólares estadounidenses u otra moneda indicada en la cotización.
Se informará si el precio:
- Incluye IVA.
- No incluye IVA.
- Incluye transporte.
- No incluye transporte.
- Incluye gastos de importación.
- Tiene cargos adicionales.
Ningún impuesto, arancel, tasa, envío, almacenaje, seguro o gasto aduanero se considerará incluido si no aparece expresamente detallado.
En caso de existir un error manifiesto de publicación o carga de precio, Ennoble podrá cancelar la operación antes del despacho y reintegrar cualquier pago recibido.
8. Facturación
Ennoble emite comprobantes electrónicos conforme a la condición fiscal del cliente y a la normativa vigente de ARCA.
Podrán emitirse comprobantes A o B, según corresponda.
El cliente deberá proporcionar antes de la emisión:
- Nombre o razón social.
- CUIT o CUIL.
- Condición frente al IVA.
- Domicilio fiscal.
- Correo electrónico.
- Orden de compra, cuando sea necesaria.
La factura electrónica es legalmente equivalente al comprobante en papel.
Una orden de compra, presupuesto, remito o recibo de pago no reemplaza la factura fiscal correspondiente.
9. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán informadas durante la cotización o el proceso de compra.
Podrán incluir:
- Transferencia bancaria.
- Depósito.
- Mercado Pago.
- Tarjeta.
- Otros medios habilitados.
El pedido no será procesado hasta que el pago haya sido acreditado, salvo que se hayan acordado condiciones de crédito por escrito.
El cliente deberá realizar el pago exclusivamente a las cuentas o enlaces oficiales informados por Ennoble.
10. Confirmación del pedido
Una solicitud enviada por el sitio, correo o WhatsApp no implica aceptación automática.
El pedido se considerará confirmado cuando:
- Se haya validado la disponibilidad.
- Se hayan aceptado el precio y las condiciones.
- Se haya recibido el pago o anticipo correspondiente.
- Ennoble haya confirmado la operación.
En pedidos especiales, importados o fabricados bajo solicitud, podrá requerirse el pago total o un anticipo no reembolsable, siempre que esta condición haya sido informada antes de la confirmación y sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
11. Productos importados bajo pedido
Parte del catálogo puede abastecerse desde México u otros mercados internacionales.
Antes de confirmar una compra internacional, se informará:
- País de procedencia.
- Disponibilidad en origen.
- Plazo estimado.
- Modalidad de transporte.
- Costos incluidos.
- Impuestos y gastos aduaneros.
- Requisitos documentales.
- Modalidad de entrega.
Los plazos internacionales son estimados y pueden verse afectados por:
- Controles aduaneros.
- Disponibilidad de vuelos o transporte.
- Demoras del proveedor.
- Documentación.
- Inspecciones.
- Feriados.
- Cambios regulatorios.
- Fuerza mayor.
Ennoble mantendrá informado al cliente con base en los datos proporcionados por proveedores, couriers y transportistas.
12. Importador y destinatario
La cotización indicará quién actuará como importador, destinatario o responsable de los trámites aduaneros.
Según la modalidad acordada:
- Ennoble podrá coordinar la importación y entrega final.
- El courier podrá solicitar información directamente al destinatario.
- El cliente podrá asumir determinados trámites, impuestos o cargos.
- La mercadería podrá entregarse en domicilio, sucursal, depósito o terminal.
El cliente deberá proporcionar la documentación solicitada dentro de los plazos requeridos.
Las demoras o cargos generados por datos incorrectos, falta de documentación o incumplimientos atribuibles al destinatario podrán quedar a cargo del cliente.
13. Envíos y entregas
Los pedidos podrán enviarse mediante:
- Mensajería.
- Correo.
- Courier.
- Expreso.
- Transporte de carga.
- Operador logístico.
- Transporte indicado por el cliente.
El costo y plazo dependerán del destino, peso, volumen, procedencia y modalidad seleccionada.
Los plazos comienzan a contarse una vez acreditado el pago, validada la información y confirmada la disponibilidad.
Las fechas de entrega son estimadas, salvo compromiso expreso por escrito.
En las relaciones de consumo, los plazos ofrecidos deben ser respetados y la información comercial debe brindarse de manera clara y detallada.
14. Recepción de la mercadería
Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar:
- Cantidad de bultos.
- Estado del embalaje.
- Precintos.
- Etiquetas.
- Golpes o humedad.
- Coincidencia con el remito.
Si existen daños visibles, deberá dejar constancia ante el transportista antes de firmar la recepción.
El cliente deberá conservar cajas, etiquetas, protecciones y documentación hasta que cualquier reclamo haya sido resuelto.
15. Productos dañados o faltantes
Los daños, faltantes o errores deberán informarse lo antes posible mediante los canales de contacto publicados.
El reclamo deberá incluir:
- Número de pedido o factura.
- Fotografías del embalaje.
- Fotografías del producto.
- Etiqueta de transporte.
- Descripción del problema.
- Constancia realizada ante el transportista, si corresponde.
Ennoble evaluará el caso y comunicará el procedimiento aplicable.
16. Derecho de arrepentimiento
Cuando una persona compra como consumidor final por internet, teléfono u otro medio a distancia, puede revocar la aceptación dentro del plazo legal correspondiente.
Actualmente, la información oficial indica un plazo de diez días desde la recepción del producto para ejercer este derecho.
El sitio deberá incluir un acceso visible y directo identificado como:
Botón de arrepentimiento
Su uso no podrá condicionarse a una registración previa ni a trámites adicionales irrazonables.
Para iniciar una solicitud, el consumidor deberá proporcionar la información razonablemente necesaria para verificar la operación y su identidad.
17. Excepciones al arrepentimiento
El derecho de arrepentimiento se aplicará conforme a la legislación vigente.
Podrían existir excepciones legales, entre otras, para productos:
- Confeccionados según especificaciones del consumidor.
- Claramente personalizados.
- Que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
- Que puedan deteriorarse rápidamente.
- En otras situaciones expresamente contempladas por la normativa.
La sola condición de producto importado o bajo pedido no elimina automáticamente los derechos del consumidor.
Cada caso deberá evaluarse según las características de la operación y la normativa aplicable.
18. Devoluciones
Antes de devolver un producto, el cliente deberá contactar a Ennoble para recibir instrucciones.
El producto deberá conservarse, cuando corresponda:
- Sin instalación.
- Sin uso indebido.
- Con empaque y accesorios.
- Con etiquetas.
- Con documentación.
- En condiciones razonables de conservación.
Estas condiciones no podrán utilizarse para limitar derechos irrenunciables del consumidor.
Cuando el arrepentimiento legal resulte aplicable, el consumidor pondrá el producto a disposición del vendedor y los gastos de devolución serán tratados conforme a la legislación vigente. La Ley de Defensa del Consumidor establece que los gastos de devolución derivados de la revocación están a cargo del vendedor.
19. Compras entre empresas
Determinadas operaciones pueden celebrarse entre empresas para integrar los productos a procesos productivos, comerciales o industriales.
En esos casos, podrán resultar aplicables las condiciones específicas aceptadas en:
- Cotizaciones.
- Órdenes de compra.
- Contratos.
- Acuerdos de suministro.
- Condiciones de crédito.
- Documentos comerciales.
La aplicación de la normativa de defensa del consumidor dependerá de la naturaleza y destino de la operación, no solamente de que el comprador tenga CUIT.
20. Cancelaciones de pedidos especiales
En pedidos importados, personalizados, fabricados o adquiridos específicamente para el cliente, la cancelación podrá estar sujeta a costos efectivamente incurridos, siempre que hayan sido informados y que ello resulte legalmente admisible.
Podrán considerarse:
- Gastos pagados al proveedor.
- Transporte contratado.
- Embalaje.
- Comisiones.
- Costos bancarios.
- Gastos aduaneros.
- Servicios ya ejecutados.
Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores.
21. Garantías
Los productos cuentan con la garantía legal o comercial aplicable según su naturaleza, fabricante y condición de venta.
La garantía no cubre daños producidos por:
- Instalación incorrecta.
- Uso inadecuado.
- Selección equivocada del producto.
- Sobrecarga.
- Modificaciones.
- Falta de mantenimiento.
- Almacenamiento inadecuado.
- Desgaste normal.
- Daños externos.
- Incumplimiento de especificaciones técnicas.
Para iniciar un reclamo de garantía podrán solicitarse fotografías, videos, número de serie, diagnóstico técnico y comprobante de compra.
Ninguna garantía comercial limita los derechos obligatorios previstos por la legislación argentina.
22. Compatibilidad e instalación
El comprador es responsable de verificar que el producto sea adecuado para su aplicación.
La instalación deberá ser realizada por personal competente cuando el producto así lo requiera.
Ennoble no será responsable por daños derivados de:
- Instalación incorrecta.
- Uso fuera de especificación.
- Datos técnicos incompletos proporcionados por el cliente.
- Modificaciones del producto.
- Uso en equipos incompatibles.
- Falta de mantenimiento.
Esta limitación no se aplicará cuando el daño sea directamente atribuible a un incumplimiento legal de Ennoble.
23. Responsabilidad
Ennoble procurará brindar información correcta y cumplir las condiciones acordadas.
No será responsable por demoras o incumplimientos causados por acontecimientos razonablemente ajenos a su control, incluyendo:
- Fuerza mayor.
- Restricciones aduaneras.
- Huelgas.
- Conflictos.
- Catástrofes.
- Interrupciones de transporte.
- Medidas gubernamentales.
- Fallas generalizadas de sistemas.
- Demoras extraordinarias de proveedores.
Estas circunstancias no eliminan las obligaciones de informar, asistir al cliente y ofrecer las soluciones legalmente correspondientes.
24. Propiedad intelectual
Los textos, logotipos, imágenes, diseños, catálogos y contenidos propios del sitio pertenecen a Ennoble o se utilizan con autorización.
Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan únicamente para identificar productos, compatibilidades o aplicaciones.
No se permite reproducir, modificar, distribuir o explotar el contenido sin autorización.
25. Protección de datos personales
Los datos proporcionados se utilizarán para:
- Responder consultas.
- Preparar cotizaciones.
- Procesar pedidos.
- Emitir facturas.
- Coordinar pagos.
- Gestionar importaciones.
- Realizar entregas.
- Atender reclamos.
- Cumplir obligaciones legales.
El tratamiento de datos se realizará conforme a la Ley 25.326 y demás normas aplicables. La normativa argentina protege los datos personales y reconoce derechos relacionados con su acceso, actualización y eliminación.
La información podrá compartirse únicamente con proveedores necesarios para completar la operación, como transportistas, couriers, procesadores de pago, asesores y autoridades competentes.
26. Comunicaciones
El cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con sus consultas, cotizaciones, pedidos, pagos, facturación y entregas.
Las comunicaciones promocionales se enviarán conforme a los consentimientos y mecanismos de baja correspondientes.
27. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a páginas de fabricantes, proveedores, transportistas o plataformas externas.
Ennoble no controla ni responde por el contenido, disponibilidad o políticas de terceros.
28. Modificaciones
Ennoble podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales o normativos.
La versión vigente será la publicada en el sitio.
Las operaciones ya confirmadas se regirán por las condiciones aceptadas al momento de su celebración, salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa.
29. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cuando exista una relación de consumo, serán aplicables la Ley 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación y las demás normas de protección al consumidor que correspondan.
Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor.
30. Atención y reclamos
Para consultas, cambios, garantías o reclamos, el cliente podrá comunicarse por:
Correo electrónico: ventas@ennobleindustrial.com.ar
Los consumidores también pueden iniciar un reclamo ante la autoridad de Defensa del Consumidor mediante los canales oficiales habilitados.
31. Aceptación
La navegación por el sitio no obliga al usuario a comprar.
La confirmación de un pedido, el pago o la aceptación expresa de una cotización implican la aceptación de las condiciones comerciales particulares de esa operación y de los presentes Términos y Condiciones.
Última actualización: julio de 2026